Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

En Koriderm+ queremos que compres con total tranquilidad. Esta política explica cómo ejercer tu derecho de desistimiento y cómo gestionamos las devoluciones y los reembolsos.

Derecho de desistimiento (14 días)

Dispones de 14 días naturales desde que recibes tu pedido para desistir de la compra sin necesidad de indicar el motivo, de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

Para ejercerlo, escríbenos a prueba1drop1@gmail.com indicando tu número de pedido y tu intención de desistir. Te responderemos con las instrucciones para la devolución.

Condiciones del producto

Por motivos de protección de la salud e higiene, y conforme al artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, solo podemos aceptar la devolución de cremas que se encuentren sin abrir y con su precinto intacto. Los productos cosméticos que hayan sido abiertos o usados después de la entrega no pueden devolverse, salvo que estén defectuosos.

Productos defectuosos o dañados

Si tu pedido llega dañado, defectuoso o no corresponde con lo que pediste, escríbenos en un plazo de 14 días desde la recepción con tu número de pedido y una foto del producto. Te enviaremos un reemplazo o te devolveremos el importe íntegro, sin ningún coste para ti.

Gastos de devolución

Si devuelves un producto por desistimiento, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Si el producto llegó defectuoso o equivocado, los asumimos nosotros.

Reembolsos

Una vez recibamos y revisemos la devolución, te reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 14 días, utilizando el mismo medio de pago que usaste en la compra. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que nos envíes el justificante de envío de la devolución.

Contacto

Para cualquier duda sobre devoluciones: prueba1drop1@gmail.com.